Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés en essayant de passer une commande. Nous vous invitons tout d'abord à vérifier les deux points suivants pour tenter de résoudre le problème :
1. Assurez-vous d'avoir fourni toutes les informations requises marquées d'un astérisque (*) au cours de la procédure de paiement.
2. Après avoir sélectionné vos méthodes de paiement et d'expédition, n'oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos choix.
Si vous ne parvenez toujours pas à passer votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse service@yoshien.com ou via notre formulaire de contact. Notre équipe dévouée vous aidera rapidement après avoir examiné votre demande.
Pour accélérer le processus, veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez :
- Un élément ne s'est pas affiché correctement lors de la validation de la commande ?
- Y a-t-il des options sur lesquelles vous n'avez pas pu cliquer ?
- Avez-vous déjà essayé de passer la commande en utilisant un autre navigateur ? Si c'est le cas, veuillez préciser le navigateur (y compris la version) et nous indiquer ce qui s'est produit.
- Avez-vous fourni toutes les données requises, y compris votre adresse de livraison et de facturation, le mode de paiement souhaité et le mode d'expédition ?
- Avez-vous essayé un autre mode de paiement ? Si c'est le cas, veuillez nous indiquer le mode de paiement exact utilisé et nous faire savoir si quelque chose a changé.
- Avez-vous rencontré des messages d'erreur au cours de la procédure ? Si possible, indiquez le libellé exact du message d'erreur ou fournissez une capture d'écran, le cas échéant.
Nous vous remercions d'avance pour votre aide !