Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Bestellversuch zu einem Problem gekommen ist.
- Haben Sie im Checkout alle erforderlichen mit einem Stern (*) markierten Angaben gemacht?
- Haben Sie die Zahlungs- sowie Versandart nach Auswahl mit dem Klick auf "Speichern" gespeichert?
Wir würden Sie bitten, diese beiden Punkte zunächst zu prüfen.
Sofern eine erfolgreiche Inauftraggabe Ihrer Bestellung weiterhin nicht möglich sein sollte, wenden Sie sich bitte unter service@yoshien.com oder über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Unsere Mitarbeiter setzen sich dann schnellstmöglich nach Prüfung Ihres Anliegens wieder mit Ihnen in Verbindung.
Sofern Sie uns an dieser Stelle kontaktieren, sind für uns die folgenden Informationen sehr wichtig, um das Anliegen schnellstmöglich prüfen zu können:
- Wurde im Checkout irgendetwas nicht korrekt angezeigt?
- Waren eine oder mehrere der auswählbaren Optionen nicht anklickbar?
- Haben Sie die Inauftraggabe der Bestellung auch über einen anderen Browser versucht? (Falls dem so ist: Über welchen Browser (inkl. Version) und mit welchem genauen Ergebnis?)
- Haben Sie alle erforderlichen Daten, wie Ihre Liefer- & Rechnungsadresse, die gewünschte Zahlungsart und die Versandart ausgewählt?
- Haben Sie es auch über eine alternative Zahlungsart versucht? (Falls dem so ist: Über welche genaue Zahlungsart und mit welchem genauen Ergebnis?)
- Wurde Ihnen im Verlauf irgendeine Fehlermeldung angezeigt, von welcher Sie uns entweder den genauen Wortlaut oder einen Screenshot zusenden können?